Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, en Cuidavida todos los productos tienen una garantía de satisfacción de 90 días.

1. Garantía de 90 días

Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 90 días corridos desde que recibiste el pedido y te reembolsaremos el valor del producto.

2. Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a ayuda@cuidavidatienda.com con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.
  3. Envía el producto con todos sus accesorios y, de ser posible, en su empaque.

No aceptamos devoluciones enviadas sin contacto previo, porque no podríamos identificarlas.

3. Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo y haremos el reembolso al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo para que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco.

4. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó dañado, con fallas o no es el que pediste, escríbenos con fotos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. En estos casos el envío de vuelta corre por nuestra cuenta y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, como prefieras.

5. Costos de devolución

Salvo en los casos del punto 4, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Los productos digitales gratuitos (como guías en formato electrónico) no tienen devolución.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Si ya salió, puedes solicitar la devolución siguiendo esta política.

7. Derechos según tu país

  • México: en compras a distancia, tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestra garantía de 90 días amplía ese plazo.
  • España y Unión Europea: tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin necesidad de justificarlo; te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Además, conservas la garantía legal de conformidad de los productos.
  • Estados Unidos: se aplica esta política de 90 días.

Nada de esta política limita los derechos que te reconoce la ley de tu país.